El módulo final lleva la estrategia a la realidad operativa. Se parte de la premisa que ningún plan funciona sin comprensión del equipo, por lo que se dedica tiempo a la comunicación del propósito del cambio: el por qué de cada herramienta y proceso, y cómo facilitará el trabajo diario.

Se introduce la importancia de la implementación progresiva: comenzar con acciones simples o de alto impacto (como WhatsApp Business para atención al cliente o digitalización de inventarios en la nube) antes de expandir. El módulo presenta un caso de éxito de una PyME de alimentos que implementó pedidos online enfrentando resistencia inicial, pero logrando después de 3 meses: reducción del 40% en errores de despacho, aumento del 25% en ventas y fidelización de clientes que antes compraban solo presencialmente.

Se enseña a crear un tablero de control digital con indicadores clave visualizados mediante un sistema de semáforo (verde para metas alcanzadas, amarillo para progreso cercano, rojo para acciones inmediatas necesarias). El ejemplo de una PyME de repuestos ilustra cómo estos datos permiten identificar que mientras las ventas digitales crecían, la satisfacción del cliente estaba comprometida, lo que llevó a mejoras en logística.

El módulo enfatiza que la transformación digital es un hábito continuo de mejora, no un proyecto puntual. Se propone un ciclo mensual de revisión con el equipo para evaluar qué mejoró, qué necesita atención y qué ajustes hacer el próximo período. El curso finaliza reconociendo que las PyMEs, sin importar su tamaño, pueden ser grandes en innovación cuando aplican estas metodologías de forma disciplinada.

Canales digitales