Crea tu Plan de Transformación Digital

El segundo módulo transforma el diagnóstico en acción estratégica. Se aborda el riesgo de actuar sin plan: reactividad, experimentación sin estrategia y cambios insostenibles. El curso presenta los cinco pilares de un plan efectivo: objetivos claros, procesos prioritarios, herramientas adecuadas, responsables definidos y plazos realistas.

Se presenta el ejemplo de una PyME de servicios técnicos que enfrentaba tres problemas: órdenes de trabajo en papel, demoras en cotizaciones y gestión desordenada de reclamos. En lugar de invertir en un sistema ERP costoso, implementó soluciones simples (Google Sheets para órdenes, Google Forms para cotizaciones, WhatsApp Business para postventa) que resultaron en una reducción del 30% en tiempos de respuesta y aumento en satisfacción del cliente en solo 3 meses.

El módulo enseña a crear una "hoja de ruta digital" usando una tabla simple con columnas: objetivo, área afectada, acción digital, herramienta específica, responsable asignado y plazo de implementación. Se enfatiza la importancia de comenzar con una o dos acciones concretas y escalar una vez que estas demuestren resultados, evitando la sobrecarga y el fracaso por falta de priorización.