Digitalizados

El primer docu-reality, donde tres negocios serán desafiados por asesores digitales para competir por un millonario premio en equipamiento tecnológico.

Protagonistas

Servicios

Contamos con los servicios necesarios para que los negocios de Chile se sumen a la transformación digital.

MDM

“Ahora podemos gestionar los dispositivos del local, para que sean utilizados solo para el trabajo”.

Frano e Ismael

Socios Fundadores de Ciudad Capital
La Serena

Conoce más

IOT

“Poder conectar diferentes funciones de tu negocio y monitorearlos desde el smartphone, nos cambió la forma de trabajar”.

Soledad Aburto

Fundadora de Verde Puro
Osorno

Conoce más

Plataforma Virtual Empresas

“Tener una conexión estable y de alta velocidad, nos permite conectar de mejor forma a los padres con sus hijos en el after school”.

XIMENA LABBÉ

Fundadora de Club Dulce
Santiago

Conoce más

Información sugerida

Glosario

Términos claves para entender y aplicar la transformación digital en los negocios.

A

Avatar

Representación gráfica, que usan los usuarios para identificarse en diferentes plataformas sociales. Puede ser una imagen real, dibujos de personajes artísticos, paisajes, animales y algunas tecnologías permiten el uso de representaciones tridimensionales.

Alcance

Número del universo de usuarios, sin duplicar, que fue expuesto a una campaña en un cierto periodo. Por ejemplo: “la campaña tuvo un alcance de X número de usuarios.

App (Aplicación)

Programa informático desarrollado para dispositivos móviles.

Anuncio

Soporte de comunicación comercial que busca impactar a una audiencia en favor de los intereses de una marca.

Anunciante

Individuo u organización que paga para difundir su anuncio en un sitio web o plataforma digital.

Analítica web

Conjunto de técnicas relacionadas con el análisis de datos relativos al tráfico en un sitio web, con el objetivo de entender su comportamiento y optimizar su uso.

Agencia de medios

Empresa encargada de ejecutar la planeación y contratación de espacios publicitarios en medios de comunicación de manera centralizada.

B

BOT

Robot o programa que opera automáticamente en internet, sin la intervención humana.

Blog

Sitio web o aplicación en formato de bitácora o diario, donde uno o varios autores generan publicaciones.

Banner

Anuncio publicitario gráfico desplegado en un sitio web y/o plataforma digital con la intención de llamar la atención y comunicar un mensaje. Puede utilizar diferentes formatos como imágenes, textos, audios y videos.

Backup

Copia de seguridad de uno o más archivos informáticos, que se realiza a través de una nube virtual para prevenir posibles pérdidas de información.

B2C (Business to Consumer)

Modelo de negocio donde se genera una venta directa al consumidor por parte de empresas que comercializan en internet, ya sea en el marco de un sitio web o un centro comercial virtual.

B2B (Business to Business)

Modelo de negocio que indica la existencia de comercio electrónico entre las empresas.

C

CRM Social

Integración de los datos de los clientes con sus perfiles sociales y las interacciones que la marca tiene con ellos.

Costo por Clic (CPC)

Cantidad de dinero que el anunciante tendrá que abonar cada vez que un usuario haga clic en su pieza publicitaria (banner, texto, vídeo, liga, social ad, botón de compra, etcétera).

Cookie

Cadena de texto (código) proveniente de un sitio web que se almacena en el equipo del usuario a través del navegador y registra la información de su actividad en Internet.

Conversión

Acción específica hecha por el usuario en la pieza publicitaria (banner, link, etcétera) y/o en el sitio, con un objetivo previamente definido por el anunciante.

Contenido viral

Contenido online compartido de una persona a otra de manera orgánica (no pagada) que logra un alcance exponencial.

Contenido

Textos, imágenes, audio o vídeo a los que el usuario está expuesto por medio de plataformas digitales.

Carrusel

Formato por secuencia de Facebook e Instagram para crear anuncios con dos o más imágenes o videos, además de títulos, enlaces o llamadas a la acción.

Call to Action (CTA)

Herramienta o estrategia de comunicación publicitaria (palabra o frase), que busca incitar al usuario a realizar una acción, como efectuar una compra, completar un formulario o hacer click en un banner.

Caché

Área de almacenamiento dedicada a la recuperación a gran velocidad de los datos usados o solicitados con más frecuencia de un usuario en la web.

D

Dominio

Nombre único que identifica un sitio web. Está compuesto por letras, números, guiones y una o varias extensiones separadas por puntos (.cl, .com, .org, .gob, .edu).

Display

Publicidad de formatos gráficos.

Dashboard

Representación gráfica de las principales métricas o KPIs que intervienen en la consecución de los objetivos de una estrategia de marketing digital.

Data

Información que permite crear perfiles para uso comercial. Gracias a la inserción de cookies, los consumidores se clasifican de manera anónima en diferentes categorías, de acuerdo a sus hábitos de navegación e intereses, entre otros factores.

E

Experiencia de usuario

Nivel de satisfacción derivado del resultado de la interacción de un usuario con los elementos o funcionalidades de una plataforma digital.

Etiqueta en Facebook

Enlace dirigido al perfil de un usuario. Se puede etiquetar una foto para indicar quién es la persona que aparece o añadir a la biografía una publicación o estado.

Escucha Social

Proceso de supervisión de sitios web, blogs y redes sociales en busca de menciones de la marca, competidores, productos y otros temas relevantes para el negocio.

Enlace del sitio

Un enlace, link o hipervínculo es un texto o imagen en un sitio web, donde un usuario puede pinchar para tener acceso a otro sitio web, sección o documento. Se ven como palabras subrayadas.

Engagement

Compromiso o “amor” a la marca, que busca la interacción del usuario.

Embedded (Embeber)

Inserción de código de un lenguaje dentro de otro lenguaje. En móviles, se habla de contenido embebido en un teléfono cuando un terminal trae contenidos por defecto.

Email Marketing

Publicidad digital que muestra mensajes personalizados en la cuenta de correo electrónico de un usuario. Regularmente se realiza a través de la distribución de boletines de noticias o de anuncios con formato de links, texto, imagen o vídeo.

Ecommerce

En español, comercio eléctrónico. Es un sitio transaccional, donde se puede adquirir un bien o servicio a través de medios electrónicos, tales como redes sociales y otras páginas web.

F

FAQ

(Del inglés, Frequently Asked Questions) se refiere a una lista de preguntas y respuestas que surgen regularmente dentro de un determinado contexto y para un tema en particular.

Fibra Óptica

Medio de transmisión en redes de datos y telecomunicaciones, consistente en un hilo muy fino de material transparente, vidrio o materiales plásticos, capaz de conducir y transmitir impulsos luminosos de uno a otro extremo a gran velocidad y distancia, sin necesidad de utilizar señales eléctricas.

Followers

Seguidores de una marca o usuario en redes sociales.

Fanpage

Red social creada por Facebook para empresas, personas o emprendedores que desean crear y diseñar marketing a través de ellas.

G

Google Analytics

Herramienta de analítica web de la empresa Google, que ofrece información concentrada sobre el tráfico de visitas a un sitio web, según la audiencia, adquisición, comportamiento y conversiones.

Google Ads

(Antes Google Adwords) Es un servicio y programa de la empresa Google que se utiliza para ofrecer publicidad patrocinada a potenciales anunciantes.

GIF

Es un formato gráfico utilizado ampliamente en internet para imágenes y animaciones. Su nombre viene de las siglas en inglés de Graphics Interchange Format.

Geolocalización

Localización de los usuarios mediante una dirección IP o coordenadas GPS, que se emplea para mostrar publicidad a quienes están en un determinado ámbito geográfico.

H

HTML

Conjunto de códigos conocidos como tags en archivos de texto, que determinan el modo en que el navegador recupera y muestra la información.

Hipervínculo

Información HTML que envía al usuario a una nueva URL cuando este hace clic sobre un hipertexto.
Vínculo asociado a un elemento de un documento con hipertexto, que apunta a un elemento de otro texto u otro elemento multimedia.

Hashtag

Una etiqueta​​ es una cadena de caracteres formada por una o varias palabras precedidas del símbolo numeral o gato (#). Transmiten de forma rápida una idea, nombre o concepto asociado a un mensaje.

Hosting

Servicio que permite alojar y almacenar los elementos que conforman una página web y crear cuentas de e-mail con dominio propio.

I

Inbound Marketing

Técnica de marketing para atraer a potenciales clientes que visitaron un producto o servicio a través de Internet o redes sociales, con un mensaje o contenido de su interés.

IOT

Se refiere al Internet de las Cosas y es un sistema de dispositivos de computación interrelacionados, máquinas mecánicas y digitales, objetos, animales o personas con la capacidad de transferir datos a través de una red.

Inbox

Bandeja de entrada donde se alojan los mensajes enviados y recibidos por usuarios en alguna Red Social.

Influencer

Usuario de redes sociales que tiene influencia sobre otros usuarios y activa la participación de una gran comunidad.

Instagram Stories

(Historias de Instagram). Permite a los usuarios compartir vídeos cortos o imágenes, que pueden ir acompañados de dibujos, GIFs, stickers, letras, hashtag, lugares y emojis, entre otros. Cada historia desaparece luego de 24 horas desde su publicación.

J

Javascript

Lenguaje de programación diseñado para generar aplicaciones en Internet.

JPEG y JPG

Formato de archivo que utiliza una técnica de compresión para la reducción del tamaño (número de bytes) de archivos gráficos.

K

KPI

Viene de las siglas en inglés Key Performance Indicator, o en español, indicador clave de rendimiento. Son métricas que definen los objetivos que se quieren conseguir en una estrategia de marketing online.

L

LOG

Archivo que hace un seguimiento de las conexiones de red.

LAN

Red de área local que conecta ordenadores en un área predeterminada.

LEAD

Usuario que ha dejado sus datos a través de formatos digitales para conocer más sobre el producto o la empresa.

Landing Page

Página en la que se trata de obtener la conversión del usuario. Se busca que el cliente haga clic, se registre o complete un formulario.

M

Marketing viral

Conjunto de técnicas que se utilizan en Internet y redes sociales para aumentar la propagación de un mensaje entre los interesados, igual que un virus.

MDM

Sistema de administración de dispositivos móviles, enfocado en facilitar y proteger los procesos de una empresa.

N

Newsletter

Publicación digital informativa enviada a través de correo electrónico con cierta periodicidad. Generalmente contienen artículos de interés sobre la marca.

Nube

Procesamiento y almacenamiento masivo de datos a través de servidores en Internet.

Neuromarketing

Disciplina especializada en la investigación del marketing y su relación con los efectos en el cerebro humano, la cual pretende optimizar la forma de acercarse al cliente.

O

Online HD

Distribución de video online en alta definición, típicamente compuesto por los estándares 720p, es decir, una resolución de 1280×720 píxeles (921.600 puntos).

Orden de inserción

Petición formal para iniciar la puesta en marcha de una campaña publicitaria.

Opt-out

Negativa de un usuario a que una empresa utilice sus datos con fines comerciales o de marketing.

Opt-in

Consentimiento activo de un individuo a una empresa para utilizar sus datos con fines comerciales o de marketing.

P

Página web

Documento identificado con una url que puede mostrar texto, imágenes o elementos multimedia.

Portada

Imagen de cabecera para usar como carta de presentación en diferentes plataformas sociales.

Pre-roll

Consiste en mostrar un video publicitario (generalmente corto, de máximo 30 segundos) justo antes de mostrar el contenido que el usuario ha buscado.

Post patrocinado

Publicación en Redes Sociales, a la cual se invierte dinero para aumentar su visibilidad en un determinado público objetivo.

Q

QR

Un código QR es la evolución del código de barras. Es una matriz que puede ser leída por un lector QR desde el dispositivo móvil para llevar de forma inmediata a una aplicación de Internet, un correo electrónico, página web o perfil de red social.

QA

En desarrollo de software, la sigla QA significa Quality Assurance. Se trata de una serie de pruebas que se realizan en una aplicación o juego para asegurar el control de calidad.

R

Responsive

Técnica de diseño web que busca la correcta visualización de una misma página en distintos dispositivo: ordenadores de escritorio, tablets y móviles.

Remarketing

Estrategia para redes publicitarias que busca recuperar a aquellos usuarios que ya interactuaron con un anuncio o sitio web.

S

Startup

Empresa emergente que desarrolla productos o servicios de gran innovación, altamente deseados o requeridos por el mercado y con un modelo de negocio escalable.

Servidor web

También llamado servidor HTTP. Es un ordenador compuesto de hardware de clase industrial, preparado y acondicionado para estar permanentemente conectado a una red de alta velocidad. Sirven alojar páginas web.

Streaming

Descarga progresiva de audio y video comprimido, que permite la reproducción simultánea del archivo multimedia desde una página web, sin la necesidad de descargarlo a un ordenador.

SEM

El concepto Search Engine Marketing (marketing en motores de búsqueda) se refiere a las técnicas que mejoran el posicionamiento del sitio web a través de anuncios pagados que aparecen en los buscadores para determinadas palabras clave, siendo Google AdWords (ahora Google Ads) la más popular.

SEO

Corresponde a las siglas en inglés Search Engine Optimization, que en español se traduce como optimización para los motores de búsqueda. Es decir, permite mejorar la visibilidad de la empresa en buscadores como Google de manera orgánica (sin pagar una campaña) para lograr una posición destacada en los resultados.

T

Tasa de conversión

Métrica muy utilizada para medir resultados, principalmente en Marketing Digital. Se refiere al porcentaje de usuarios que realizan una acción específica, ya sea realizar una compra, una descarga, un registro o una reserva.

Trending Topic

Acuñada por primera vez por Twitter, se refiere a la palabra o frase más repetida en un momento concreto en una red social.

Timeline

Del inglés línea de tiempo, se refiere a la vista cronológica sobre las publicaciones realizadas por los usuarios en una red social.

Tweet

También se puede escribir como tuit. Se refiere a la publicación de Twitter, cuyo límite de extensión son 240 caracteres. Puede contener letras, números, signos y enlaces.

Tráfico web

Es la cantidad total de datos que se envían y reciben a consecuencia de la actividad de los usuarios en una página web. Está determinado por el número de visitantes y de páginas que visitan.

U

Usuarios únicos

Número de individuos diferentes que visitan un sitio web en un período determinado.

URL

Son las siglas en inglés de Uniform Resource Locator, que en español significa Localizador Uniforme de Recursos. Es la dirección específica que se asigna a cada uno de los recursos disponibles en la red, para que éstos puedan ser localizados o identificados.

V

VOIP

Es un acrónimo de Voz sobre Protocolo de Internet (Voice Over Internet Protocol), el cual por sí mismo significa voz a través de internet. Es una tecnología que proporciona la comunicación de voz y sesiones multimedia sobre Protocolo de Internet (IP).

W

Webinar

Seminario, conferencia o taller transmitido online y en tiempo real, con fecha y horario específico y se puede participar desde cualquier dispositivo conectado a Internet.

X

XML

Siglas en inglés de eXtensible Markup Language, traducido como “Lenguaje de Marcado Extensible” o “Lenguaje de Marcas Extensible”. XML da soporte a bases de datos, siendo útil cuando varias aplicaciones deben comunicarse entre sí o integrar información.

Y

YouTube

Red social creada en 2005, que propicia a sus usuarios subir y visualizar videos.

YouTube Premium

Anteriormente YouTube Red. Es un servicio de suscripción de transmisión de pago para YouTube que proporciona transmisión sin publicidad de todos los videos alojados en YouTube, contenido original exclusivo producido en colaboración con los principales creadores del sitio, así como reproducción sin conexión y reproducción de videos de fondo en dispositivos móviles.

Z

ZMOT

Momento cero de la verdad (del inglés, Zero Moment of Truth). Se puede definir como el proceso que experimenta el consumidor antes de decidirse a realizar una compra, recopilando datos por internet sobre cómo es el producto, variedad de precios, características, evaluación del público, etc.