La herramienta "Customer jobs" se centra en identificar las tareas y trabajos que los clientes buscan realizar al utilizar un producto o servicio. Esta información es crucial para diseñar productos y servicios que satisfagan las necesidades y objetivos de los clientes. Emprendimientos y empresas pueden utilizar esta herramienta para comprender las necesidades de sus clientes y ofrecer soluciones que se ajusten a ellas.