La herramienta "cliente incógnito" es una estrategia utilizada por emprendimientos y empresas para evaluar la calidad del servicio al cliente y la experiencia general del cliente de forma anónima. Los clientes incógnitos realizan compras o interacciones para luego ofrecer retroalimentación detallada a la empresa, lo que les permite mejorar sus procesos y satisfacer las necesidades de sus clientes de manera más efectiva. Esta herramienta puede ser utilizada por cualquier tipo de emprendimiento o empresa que busque mejorar su atención al cliente y aumentar la satisfacción de sus consumidores.